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공구 Ratchet Rocket Lite NTX+
작성자 이희성 날 짜 2024-10-21 06:42:06
질문 안녕하세요 휴대용 토크렌치를 사용하고 있습니다 라이딩중 싯포스트를 조일일이 있어서 휴대용 토크렌치를 사용하여 싯포스트를 조이고 라이딩후에 샾에 들러 자전거 점검을 하던중 싯포스트가 파손(오버토크로 인한 파손) 되어 싯포스트를 교환 해야 하는 상황입니다 샾에 자전거를 맏겨놓고 허탈한 마음으로 집에 와서 생각을 해보니 제가 도데체 무슨 잘못을 한건지 잘 모르겠더라고요......자전거 공구 최대 회사인 토픽사의 휴대용 토크렌치를 사용하여 적정 토크로 조였는데 막상 결과가 싯포스트 파손이라니 너무 어이가 없고 황당합니다 사용자가 최대 토크를 무시하고 작업을 했다면 사용자의 문제겠지만 최대토크 이하로 작업했는데 결과가 파손이라니 너무 화가납니다 토크렌치를 쓰지 않을때 같은 경험을 했기에 믿을수 있는 토픽사의 토크렌치를 구매하고 사용하는데 이런 어처구니없는 결과를 마주하니 토픽에서 만드는 자전거 공구에 대한 신뢰가 한순간에 무너지고 너무너무 화가 납니다 어떠한 응대를 하실줄 이미 짐작은 하고 있지만(정기적으로 토크렌치 점검을 받아야 한다, 구매한지 너무 오래되어 토크렌치의 기능을 상실했다......등등) 이런한 답변은 너무 무책임하고 물건하나 팔면 그만이라는 식의 마인드로 밖에 보여지지 않습니다 조금 책임있는 분이 답변을 해주셨으면 좋겠고 이런 말도안되는 일이 벌어진거에 대하여 책임있는 답변 부탁드립니다 자전거와 공구는 샆에 맏겨져 있어 사진등은 필요하면 추후에 보내드리겟습니다 참고로 제 자전거는 리들리 헬리움SLX 입니다
답변
하이랜드스포츠입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 우선 제품의 정확한 확인을 위해 토크렌치를 하이랜드스포츠 쪽으로 발송부탁드리며, (성함, 연락처, 구매 내역서등 간략히 적어 발송해 주시기 바랍니다.) 자전거 사진은 AS@hlsc.co.kr 로 첨부해주시면 확인후 연락드리겠습니다. 감사합니다.
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